LEGAL REFERENCE

Apa yang Terma Kami Lindungi untuk Anda

Terma dan syarat loto9 dirancang untuk melindungi akaun anda, pengeluaran dana, dan privasi di setiap langkah bermain. Kami jelaskan cara kami mengendalikan deposit Touch 'n Go dan GrabPay...

Keamanan data peribadiVerifikasi pengeluaranPrivasi pembayaran
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
loto9 Apa yang Terma Kami Lindungi untuk Anda

Posisi Undang-Undang dan Ruang Lingkup Anda

Syarat loto9 terpakai di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akaun anda dikuatkuasakan oleh terma ini semata-mata dan tidak boleh dipindahkan kepada pihak lain. Kami berhak menggantung atau menutup akun jika melanggar syarat—termasuk penggunaan berbilang akun, aktiviti curang, atau pengisaran nama palsu. Pengeluaran anda diproses mengikut kaedah pembayaran yang anda gunakan: Touch 'n Go mengambil 1-2 hari

perniagaan, GrabPay 2-3 hari, Boost dan FPX sehingga 1 jam. Setiap transaksi disahkan oleh sistem pengesahan dwi-faktor kami. Anda bertanggung jawab menjaga kata laluan dan tidak membahagikan maklumat log masuk. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, hubungi sokongan kami dengan segera.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang terma kami, hubungi pasukan sokongan loto9 melalui salah satu saluran ini. Kami sedia membantu menjelaskan hak anda, proses pengeluaran, atau kebatasan akaun dalam Bahasa Melayu dan Inggeris...

Sokongan Langsung Buat tanya jawab secara langsung dalam akaun anda—kami balas soalan terma dalam masa 2 jam pada waktu perniagaan Malaysia.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan terma ke [email protected] dengan subjek 'Syarat & Privasi'. Kami sahkan penerimaan dalam 4 jam.
Pusat Bantuan Jelajahi artikel terma kami dalam bahasa Melayu di laman bantuan dalam akaun anda untuk jawapan segera.
PENGURUSAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Akses Anda

loto9 mengurus data anda mengikut terma privasi yang ketat. Setiap alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran disimpan dengan enkripsi peringkat institusi kewangan. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa...

Enkripsi SSL

Semua maklumat akaun dan pembayaran anda disimpan dengan protokol enkripsi gred bank yang mempunyai sertifikat keselamatan antarabangsa.

Tempoh Simpanan

Kami simpan rekod transaksi anda selama 5 tahun untuk audit dan keperluan undang-undang; data akaun dipadamkan dalam 30 hari selepas penutupan.

Akses Data Anda

Anda boleh minta salinan semua maklumat pribadi yang kami simpan. Hantar permintaan tertulis ke [email protected] dan kami berikan dalam 14 hari.

Pejabat Privasi

Tim privasi loto9 boleh dihubungi untuk pertanyaan tentang cara kami mengurus data peribadi anda dan hak-hak privasi anda di bawah undang-undang Malaysia.

Perubahan Terma

Jika kami ubah terma privasi atau keselamatan, kami beritahu anda melalui e-mel 30 hari sebelumnya. Anda boleh tutup akun jika tidak setuju dengan perubahan.

Aduan Formal

Jika anda rasa privasi anda dilanggar, hubungi pejabat privasi kami terlebih dahulu, kemudian badan pengawas permainan dalam talian Malaysia jika diperlukan.

Jawapan Terma yang Anda Perlu Tahu

Tidak. Terma kami melarang berbilang akaun dengan nama atau maklumat pembayaran yang sama. Jika kami kesan pelbagai akun, kedua-duanya akan digantung tanpa pengeluaran baaki.

Kami menyimpan rekod transaksi lengkap selama 5 tahun untuk audit dan pematuhan undang-undang. Selepas penutupan akaun, data peribadi dipadamkan dalam 30 hari mengikut peraturan privasi.

Nombor e-dompet anda disimpan dengan enkripsi peringkat bank. Kami tidak simpan PIN atau kod keselamatan. Setiap transaksi memerlukan pengesahan dwi-faktor dari akaun pembayaran anda.

Ya. Hantar permintaan e-mel ke [email protected] bertajuk 'Permintaan Data Peribadi'. Kami berikan salinan dokumen PDF lengkap dalam 14 hari perniagaan.

Ya. Terma loto9 terus melindungi anda selepas penutupan akaun untuk sebarang pertikaian, verifikasi pembayaran balik, atau penyelidikan. Data anda dipadamkan setelah 30 hari.

Tidak. Kami memberitahu anda 30 hari sebelum perubahan terma melalui e-mel akaun anda. Anda boleh tutup akun jika tidak bersetuju dengan perubahan yang dicadangkan.

Hubungi pejabat privasi loto9 di [email protected] dengan maklumat lengkap. Kami selidik dalam 14 hari dan beritahu anda hasil. Anda juga boleh adukan kepada badan pengawas permainan Malaysia.